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选择市场是快乐的  (2009/03/28 15:35)

   

今年终于做了第一个新单,开心,差不多两年时间操心一个工厂所有的事才发觉真的有点过呛,所以精力也很少在开发新的客户上,都在维护老客户,也非常感谢老客户的支持,这么多年也一直支持我的工作,这也是我一直坚信做下去原因。

今年开年加工厂生意挺好的,一直都在忙,所以新客户都不敢接,接来也是出不了货,所以平时都在车间跟踪客户的订单,来不及都是自己亲自上线,没有办法,出不了货,对老客户心里过意不去。工厂今年的确忙,为这事也挺纳闷,做业务都成了生产线的了,精力都放不上接新客户,郁闷啊!

电话和往常一样接起,电话另一头是一位女士,说是朋友介绍,你这边做加工的,我也说是的,有什么可以帮忙的?她说有一批灯板需要加工,第一时间就怕出不了货,就问什么时候出货?她也问我500片板子几天可以出?我一听,可能要5-15天左右噢,那她说太迟了,她说很简单就一个板子128LED灯的,16小拼,再加焊条线,听上去的确简单,可能是这段时间被老客户催出后遗症一样,都不敢一下答应。做业务几年的直觉告诉我这个客户比较专业,也和气,所以选择委婉的方法,我明天到你公司看一下产品,然后再确定时间给你好吗?她说:“没问题”,于是问了电话、地址、姓名,才知道是吴小姐,我说,明天是星期天,你在公司吗?,她说不在公司,到家里来,于是就说明天见面再谈吧,挂了电话。

第二天,上午很顺利的到客户家,噢,是吴小姐吗?是的,一进就来吴小姐的儿子说:“怎么你又来了呀?纳闷,说你都认识我了呀,心想,没想到我真的和小孩挺有默契,公司同事几个小孩也天天跟她们玩到一块,没想到还有好处呢?于是和吴小姐聊了起来,谈了加工行业的同行,一些她创业的心得,没想到一聊很有共同语言,很开心,她儿子时不时就跑过来和我一起说话,刚三岁半,没想到气氛一下就变得这么融洽。

聊过之后,一看时间过得很快,就提出看一下产品吧,吴小姐就去拿样板来,顺便一看,的确很简单,最后确定5天交货,其实心里一直想,这么简单不怕,工厂没时间就自己动手,应该可以完成,按时交货的,谁让这生意谈的这么好的气氛啊,不做都不好意思。

昨天,终于把货赶出去了,结果也是和自己想像中的一样,自己中午晚上连班全部搞完,挺累,但心里开心,因为感觉我又多了一个朋友,准时交货是对客户的承诺,做业务,一定要对自己的承诺负责,所以,为这我感觉都值得!还有很多的老客户都没来得急及时出货,还得继续努力。。。。。。。

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失去顾客只需一秒钟,重获信任要费十年劲 你改变不了环境,但你可以改变自己 你改变不了事实,但你可以改变态度 你不能控制他人,但你可以把握自己 你不能预知明天,但你可以把握今天 你不能样样胜利,但你可以事事尽心
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